Polityka prywatności
Ostatnia aktualizacja: luty 2026
Royal Palace Lounge z siedzibą w Krakowie przy ul. Floriańskiej 18, 31-021 Kraków („Administrator”) zobowiązuje się do ochrony prywatności użytkowników strony internetowej oraz gości kasyna i hotelu. Niniejsza polityka określa zasady przetwarzania danych osobowych zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawą o ochronie danych osobowych.
1. Administrator danych
Administratorem danych osobowych jest Royal Palace Lounge, ul. Floriańska 18, 31-021 Kraków. Kontakt w sprawach ochrony danych: recepcja@royalpalacelounge.com lub listownie na adres siedziby.
2. Zakres i cele przetwarzania
Dane osobowe są zbierane w celu:
- obsługi zapytań przesłanych przez formularz kontaktowy (imię, adres e-mail, numer telefonu, treść wiadomości) — podstawa: zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO);
- rezerwacji pokoi i usług — podstawa: wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
- weryfikacji wieku i tożsamości na terenie kasyna — podstawa: obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) oraz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
- programu lojalnościowego i strefy VIP — podstawa: umowa lub zgoda;
- dochodzenia roszczeń i obrony przed roszczeniami — prawnie uzasadniony interes.
3. Udostępnianie danych
Dane mogą być przekazywane podmiotom upoważnionym na podstawie przepisów prawa (organy ścigania, organy skarbowe), dostawcom usług IT (hosting, obsługa strony) oraz podmiotom wspierającym obsługę rezerwacji. Nie sprzedajemy ani nie udostępniamy danych osobowych podmiotom trzecim w celach marketingowych.
4. Okres przechowywania
Dane z formularza kontaktowego — do czasu realizacji zapytania lub wycofania zgody, nie dłużej niż 2 lata. Dane związane z rezerwacjami i pobytem — przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi (zgodnie z Kodeksem cywilnym i ustawą o rachunkowości). Dane z monitoringu wizyjnego — do 3 miesięcy, chyba że stanowią dowód w postępowaniu. Dane w ramach programu samowykluczenia — przez okres wykluczenia lub zgodnie z obowiązkiem prawnym.
5. Prawa osób, których dane dotyczą
Przysługuje Państwu prawo do: dostępu do danych, sprostowania, usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”), ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz cofnięcia zgody. Aby z nich skorzystać, prosimy o kontakt na adres recepcja@royalpalacelounge.com. Przysługuje także prawo do skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).
6. Bezpieczeństwo
Stosujemy środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo danych (m.in. szyfrowanie, ograniczenie dostępu, polityki haseł). Dostęp do danych mają wyłącznie upoważnione osoby.
7. Zmiany polityki
Aktualna wersja polityki jest dostępna na stronie. O istotnych zmianach poinformujemy w sposób widoczny na stronie lub e-mailem, jeśli posiadamy Państwa dane kontaktowe.